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Dónde está el archivo .ost en Windows
Outlook guarda el archivo en una carpeta que Windows oculta por defecto, y por eso no aparece aunque sepas que existe. La ruta es siempre la misma, y hay una forma de llegar sin recordarla.
La ruta directa
Copia esto, pégalo en la barra de direcciones del Explorador de archivos —la de arriba, donde pone la ruta— y pulsa Enter:
Windows traduce esa abreviatura y te lleva a la carpeta, sin necesidad de activar nada ni de escribir tu nombre de usuario. La ruta completa a la que corresponde es:
Esa es la ubicación en Outlook 2010, 2013, 2016, 2019, 2021 y Microsoft 365. No ha cambiado en quince años.
Por qué no lo encontrabas
AppData es una carpeta oculta. Si vas haciendo clic desde
C:\Usuarios, simplemente no está ahí: el Explorador no la
enseña.
Pegar la ruta funciona igual aunque esté oculta, que es por lo que conviene hacerlo así. Si prefieres verla al navegar, en el Explorador ve a Vista → Mostrar → Elementos ocultos.
La forma más segura: preguntárselo a Outlook
Si Outlook todavía abre, esto evita cualquier suposición, porque te dice la ruta real aunque alguien la haya cambiado:
- Abre Outlook y ve a Archivo.
- Pulsa Configuración de la cuenta y, en el desplegable, otra vez Configuración de la cuenta.
- Entra en la pestaña Archivos de datos.
- Ahí aparece cada cuenta con la ruta de su archivo.
- Selecciona la que te interesa y pulsa Abrir ubicación de archivo: se abre el Explorador justo donde está.
Cómo saber cuál es el tuyo
En esa carpeta puede haber varios archivos. Outlook nombra cada
.ost con la dirección de correo de la cuenta,
así que es fácil distinguirlos:
Si Windows no te muestra la extensión, actívala en Vista → Mostrar →
Extensiones de nombre de archivo. Sin ella es difícil saber si estás
mirando un .ost o un .pst, que
no son lo mismo.
Rutas según el caso
| Qué buscas | Dónde está |
|---|---|
| .ost — Outlook 2010 en adelante | %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook |
| .pst — Outlook 2013 en adelante | %USERPROFILE%\Documents\Outlook Files |
| .pst — Outlook 2010 y anteriores | %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook |
| Outlook nuevo de Windows 11 | No crea archivos .ost |
La carpeta Documentos no siempre está donde parece. En
muchos equipos de empresa está redirigida a OneDrive o a otro disco, de
modo que buscar literalmente en C:\Usuarios\tu usuario\Documentos
no encuentra nada aunque el archivo exista. Pegar
%USERPROFILE%\Documents\Outlook Files en la barra de
direcciones resuelve también ese caso.
Si ahí no está
Entonces toca buscarlo en todo el disco. En el Explorador, abre Este equipo y escribe en el cuadro de búsqueda de la esquina superior derecha:
Tarda un rato porque recorre el disco entero. Si prefieres algo más rápido y que además te diga el tamaño, abre PowerShell —botón derecho sobre el menú Inicio— y pega esto:
Te lista todos los archivos de datos de Outlook del disco con su tamaño en megabytes. El tuyo será de los más grandes: un buzón de trabajo de varios años ocupa entre uno y veinte gigabytes.
Casos en los que el archivo no está en este equipo
- Te lo entregó el área de sistemas. Estará donde lo hayas guardado: Descargas, el escritorio o un disco externo. Busca por el nombre que te dieron, no por la ruta estándar.
-
Reinstalaron el equipo. Si se hizo una copia del perfil
antes, el archivo está dentro de esa copia, en la misma ruta relativa
AppData\Local\Microsoft\Outlook. -
Solo usas Outlook en el navegador o en el móvil. Entonces
no hay
.ost: ese archivo lo crea únicamente el Outlook de escritorio. -
Tienes el Outlook nuevo de Windows 11. Tampoco crea
.ost. Guarda los datos con otro formato, en otra carpeta.
Antes de mover nada, cierra Outlook. Mientras está abierto, el archivo está bloqueado y copiarlo puede dar un error o producir una copia incompleta. Y copia, no muevas: deja el original donde está hasta que sepas que la copia sirve.
Ya lo encontraste. ¿Y ahora?
Si la cuenta de correo todavía funciona, no necesitas el archivo para nada: Outlook exporta el buzón él solo. Si la cuenta ya no existe, ese archivo es la única copia que queda, y entonces sí hay que convertirlo para poder abrirlo.